La présente politique explique comment Mo Period traite les données personnelles dans le cadre de sa boutique en ligne de produits de soins féminins du quotidien. Elle s’applique à la navigation sur le site, aux achats, aux commandes, à la création et à l’utilisation d’un compte ainsi qu’aux échanges avec notre service client.
Elle ne couvre pas les sites ou services tiers accessibles depuis notre site, qui disposent de leurs propres règles de confidentialité.
Les informations que nous traitons
Selon vos interactions avec notre boutique et les services utilisés, nous pouvons être amenés à traiter les catégories de données suivantes :
- Informations d’identité et de contact : nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone et adresses de facturation ou de livraison.
- Informations relatives aux commandes : produits commandés, montants, statut du paiement, modalités de livraison, retours, remboursements et échanges liés au suivi de votre commande.
- Informations de compte : identifiants de connexion, préférences et historique des commandes, si vous créez un compte.
- Informations communiquées lors de vos échanges : contenu de vos messages et éléments nécessaires au traitement de votre demande.
- Informations techniques : selon les fonctionnalités et services effectivement utilisés, certaines données telles que l’adresse IP, le type de navigateur, les caractéristiques de l’appareil ou des informations de navigation peuvent être traitées.
Les informations nécessaires au traitement d’une commande ou d’une demande vous sont indiquées au moment de leur collecte. Si elles ne sont pas fournies, nous pouvons ne pas être en mesure de fournir le service concerné.
Nous vous invitons à ne pas transmettre de renseignements médicaux ou d’autres informations sensibles dans vos messages lorsqu’ils ne sont pas nécessaires à votre demande.
Les finalités du traitement
Nous utilisons les données personnelles, dans la mesure nécessaire, pour :
- Enregistrer, préparer et exécuter les commandes, ainsi que gérer les retours et remboursements.
- Coordonner les opérations de paiement et de livraison avec les prestataires concernés.
- Créer et gérer votre compte, lorsque cette fonctionnalité est utilisée.
- Répondre aux questions et assurer le service après-vente.
- Assurer le fonctionnement, la maintenance et la sécurité du site.
- Prévenir les usages abusifs, les transactions frauduleuses et les incidents de sécurité.
- Comprendre les éventuelles difficultés rencontrées et améliorer l’expérience de navigation et d’achat, selon les outils effectivement mis en place et les choix de confidentialité applicables.
- Respecter les obligations légales applicables et défendre nos droits en cas de litige.
Lorsque la législation applicable exige une base juridique, les traitements reposent, selon leur finalité, sur l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, le respect d’une obligation légale, nos intérêts légitimes, sous réserve de vos droits, ou votre consentement lorsque celui-ci est requis.
Cookies et technologies similaires
Le site peut utiliser des cookies ou des technologies similaires pour permettre son fonctionnement, mémoriser certaines préférences et, selon les services effectivement activés, mieux comprendre son utilisation. Certains cookies peuvent être nécessaires au panier, à la connexion ou à la sécurité des transactions.
Lorsque des technologies non essentielles nécessitent votre consentement en vertu de la législation applicable, leur utilisation est soumise à ce consentement. Vous pouvez gérer vos choix au moyen des options proposées sur le site, lorsqu’elles sont disponibles, ainsi que dans les paramètres de votre navigateur, notamment pour bloquer ou supprimer des cookies.
Le blocage de certains cookies peut affecter le fonctionnement du panier, de votre compte ou d’autres fonctionnalités de la boutique. La suppression des cookies peut également effacer vos préférences enregistrées.
Le partage des informations
Dans la mesure nécessaire à la fourniture des services, des données peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes :
- Prestataires de paiement : pour traiter les transactions et gérer les opérations liées aux paiements ou remboursements.
- Prestataires logistiques et transporteurs : pour préparer, acheminer et livrer les commandes, ainsi que gérer les retours.
- Prestataires techniques : pour l’hébergement, la maintenance, la sécurité et le bon fonctionnement du site.
- Prestataires de mesure d’audience ou d’analyse : uniquement si de tels services sont utilisés, dans le respect des règles applicables et des choix de confidentialité requis.
- Conseils professionnels ou autorités compétentes : lorsque cela est nécessaire pour satisfaire une obligation légale, traiter un litige ou protéger des droits.
Les données partagées doivent être limitées à ce qui est nécessaire à la finalité concernée. Selon leur rôle, certains prestataires traitent les données pour notre compte, tandis que d’autres peuvent les traiter sous leur propre responsabilité, conformément à leurs politiques de confidentialité.
Les éventuels transferts internationaux
Selon la localisation des prestataires effectivement utilisés, vos données peuvent être traitées dans un pays autre que celui où vous résidez. Si un tel transfert est soumis à des exigences légales particulières, les garanties requises par la législation applicable doivent être mises en place. Vous pouvez nous contacter pour obtenir des précisions sur les transferts qui concernent vos données et les garanties applicables.
La conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été recueillies, notamment pour exécuter les commandes, assurer le suivi de la relation client, résoudre les litiges et respecter les obligations légales applicables.
La durée de conservation dépend notamment de la nature des données, des services utilisés et des exigences légales concernées. Lorsque leur conservation n’est plus nécessaire, les données sont supprimées ou anonymisées, selon le cas.
Vos droits et vos choix
Selon la législation applicable et votre lieu de résidence, vous pouvez notamment disposer des droits suivants :
- Demander l’accès aux données personnelles vous concernant et en obtenir une copie.
- Demander la rectification des données inexactes ou incomplètes.
- Demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations ou motifs légaux permettant leur conservation.
- Demander la limitation de certains traitements ou vous y opposer dans les conditions prévues par la loi.
- Recevoir certaines données dans un format permettant leur réutilisation, lorsque le droit à la portabilité s’applique.
- Retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
- Introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente, lorsque ce droit est prévu par la législation applicable.
Pour exercer vos droits, veuillez utiliser notre page de contact. Des informations complémentaires, limitées à ce qui est nécessaire pour vérifier votre identité et traiter votre demande, peuvent vous être demandées. Nous répondons dans les délais prévus par la législation applicable.
La sécurité des données
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables, adaptées à la nature des données et aux risques, afin de les protéger contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation. Toutefois, aucun système de stockage ni aucune transmission sur Internet ne peut offrir une sécurité absolue.
Si vous disposez d’un compte, veillez à utiliser un mot de passe unique et à préserver la confidentialité de vos identifiants.
Les modifications de cette politique
Cette politique peut être mise à jour pour refléter l’évolution de nos services, de nos pratiques ou des exigences légales. La version actualisée est publiée sur cette page. Si une modification nécessite une information particulière ou un nouveau consentement en vertu de la législation applicable, les démarches correspondantes seront effectuées.
Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données personnelles par Mo Period, ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter depuis la page suivante : https://moperiod.com/contact-us/.
